Refund Policy
返金ポリシー
教材（デジタルコンテンツ）の返金・交換に関する方針です。
基本方針
craftica で販売する教材は PDF・動画等のデジタルコンテンツであり、ダウンロードまたは視聴が可能となった時点で履行完了となります。商品の特性上、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。
返金可能なケース
購入日から7日以内にお問い合わせください。
- ✓PDFファイルが破損しており開けない
- ✓動画教材が再生不可・著しく音声映像が乱れる
- ✓商品ページの説明と著しく異なる内容（誤配信等）
- ✓二重決済された場合
まず再ダウンロード・再視聴での対応をご案内します。改善しない場合に全額返金または同等商品との交換となります。
返金できないケース
以下に該当する場合はご返金できません。
- −お客様のご都合（思っていた内容と違った、必要なくなった等）
- −すでに教材内容を学習・活用された後の申し出
- −購入から8日以上経過した場合
- −お客様の端末・通信環境に起因する不具合
返金方法
クレジットカード決済の場合は、ご利用カード会社経由でご返金いたします。返金処理から実際の口座反映までは各カード会社の規定により1〜2ヶ月程度かかる場合があります。
最終更新: 2026年6月21日